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Questions Fréquemment Posées

LA SECTION DE PAIEMENT DE CE SITE WEB EST TEMPORAIREMENT INDISPONIBLE.

Mon colis passera-t-il par la douane?
Non! Nous expédions depuis le Canada, il n'y a donc pas de droits de douane ni de problèmes de douane.

Dans quelle devise sont vos prix?
Tous nos prix sont en dollars canadiens.

Est-ce que LingerieCanada.com a un magasin que je peux visiter?
Non. Nous sommes strictement une entreprise de commerce en ligne. Tous les articles sont expédiés directement de notre entrepôt au Canada. Veuillez noter que nous ne sommes pas ouverts au public.

Comment passer une commande et mode de paiement?
Vous pouvez passer votre commande en ligne par carte de crédit. Visa, Mastercard et Paypal sont acceptés en ligne. Votre mode de paiement sera débité sous "E-V Productions". Sur notre formulaire de commande en ligne, assurez-vous d'indiquer votre nom de facturation (prénom et nom) et votre adresse exactement tels qu'ils apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Nous exigeons également normalement que le nom et l'adresse d'expédition soie le meme que le nom et l'adresse de facturation. Nous expédions normalement uniquement au titulaire du compte/client (prénom et nom) au nom et à l'adresse de facturation de sa carte de crédit, qui devrait être le même que le nom et l'adresse d'expédition. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier les informations de facturation de la carte de crédit ou si les informations de facturation est differente des informations d'expedition, nous pouvons annuler la commande.

Lors du paiement par Paypal, le "Payé par" devrait être le même nom que le nom d'expédition. Les informations de facturation et d'expédition (nom et adresse) devraient être les mêmes que sure la  commande. Sinon, la commande peut être annulée.

Le nom de facturation devrait être le même nom que le nom de la personne qui passe la commande (titulaire du compte/client), sinon nous pouvons annuler la commande.

Une fois que vous avez passé votre commande en ligne, nous vous enverrons une confirmation de commande par e-mail. Nous expédions dans le Canada seulement et n'expédions pas à l'extérieur du Canada.

Toutes les commandes doivent être passées en ligne. Nous n'acceptons pas les commandes téléphoniques.

Puis-je passer une commande et la faire expédier à un autre nom et une autre adresse que la mienne?
Nous expédions normalement qu'au nom et à l'adresse de livraison, qui devraient être les mêmes que le nom et à l'adresse de facturation. Le nom de facturation devrait être le même que le nom de la personne qui passe la commande (titulaire du compte/client), sinon nous pouvons annuler la commande. Les informations d'expédition (nom et adresse) devraient également être les mêmes que les informations de facturation (nom et adresse). Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier les informations de facturation de la carte de crédit ou si les informations de facturation est differente des informations d'expedition, nous pouvons annuler la commande.

Comment ma commande sera-t-elle emballée?
Toutes les commandes sont discrètement emballées dans une enveloppe ou une boîte brune. Il n'y aura aucune mention de LingerieCanada.com sur le colis ou l'étiquette d'expédition.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée?
Veuillez vous référer à notre page d'expédition. Veuillez cliquer ici.

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